1. Płeć *

2. Wykształcenie *

3. Wiek *

4. Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? *

5. Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a: *

• Biuro Obsługi Interesantów
• Punkt Informacyjny/ Biuro podawcze
• Czytelnia akt
• Wydział I Wydział Cywilny II Wydział Karny III Wydział Rodzinny IV Wydział Pracy
• Inna

6. W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu? *

• złożenie pozwu/wniosku
• otrzymanie wzoru pisma lub formularza
• uzyskanie informacji o toku sprawy
• inne

7. Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje? *

• strona postępowania
• świadek
• pełnomocnik zawodowy
• inna grupa

8. Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy? *

9. Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy? *

10. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy? *

11. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem? *

12. Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć? *

• Tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy,
• Tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru
• Miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem,
• Nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru.

13. Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc? *

14. Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu? *

* wymagane

Wysłanie wypełnionej ankiety oznacza zgodę na zapisanie adresu IP urządzenia

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i wypełnienie niniejszej ankiety.

Wszystkie zgłoszone przez Państwa uwagi i sugestie zostaną poddane wnikliwej analizie.